Estorno não realizado após cancelamento de compra online na Drogaria São Paulo

Fiz uma compra online no dia 02/01 , após finalizar percebi que a entrega seria no dia seguinte, solicitei O Cancelamenro pois viajaria no dia seguinte.

Refiz a compra novamente e retirei na loja porém até o momento O estorno não foi feito,abrir um novo protocolo de cancelamento, e enviaram e-mail dizendo que após recebimento do produto eles seguiram com o estorno. Eu recusei a entrega dia 03/01, e até o momento não receberam os itens?

Se O entregador não retornou para a Loja, já não é um problema meu.

Tanto que, na conta aparece pedido enviado, acredito que já até retornou para a Loja.

Sempre compro na Drogaria São Paulo,só quero que seja resolvido O problema.