Objeto não postado após emissão de etiqueta e confirmação de envio
Respondida
Palmas - TO
15/03/2026 às 22:04
ID: 243345921
Realizei o pedido ***** no site e no dia 09/03/2026 recebi o e-mail com a informação de que o pedido havia sido enviado.
Porém 7 dias depois no rastreio dos correios consta que foi apenas emitida a etiqueta mas o objeto não foi postado.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2026 às 11:02
Olá, Sra. Isabella.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos o ocorrido.
Verificamos que houve um atraso na postagem do seu pedido, o que não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Já iniciamos a apuração interna para identificar a causa e reforçar nossos processos, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Conforme acompanhamento, o pedido foi entregue no dia 31/03.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou suporte que se faça necessário.
Atenciosamente,
Fernanda - Serviço de Atendimento ao Consumidor
FORMULAB
(11) 4178-9646 / (11) 9.8289-1865
www.formulab.com.br