Pedido com atraso na entrega
Respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 17:19
ID: 248779691
Efetuei o pedido ***** no dia *****, com entrega prevista para hoje, dia *****, porém houve apenas a emissão de etiqueta no Correios no dia ***** e até hoje, dia *****, não houve a postagem do remédio no Correio. Está atrasado e é um remédio meu que inclusive já não tenho mais em casa.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 16:28
Olá, Sra. Fernanda.
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo atraso no envio do seu pedido.
Nos últimos dias tivemos um volume de pedidos acima do previsto, o que acabou impactando nosso prazo de postagem. Sabemos que, por se tratar de um medicamento, essa demora gera ainda mais preocupação, e entendemos totalmente sua insatisfação.
Seu pedido foi postado no dia 15/05 e o rastreamento dos Correios já está atualizado com as informações de envio, com previsão de entrega para amanhã, dia 19/05.
Nossa demanda operacional já foi normalizada e estamos trabalhando para que situações como essa não se repitam.
Agradeço pelo seu relato e pela compreensão.
Atenciosamente,
Fernanda - Serviço de Atendimento ao Consumidor
FORMULAB
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