O que aconteceu
Em 29 de setembro de 2026, encomendei e paguei R$ 120,00 por um medicamento manipulado para tratamento de TDAH na empresa Formulare Manipulados Renascença LTDA (CNPJ 31.685.406/0001-89), localizada no Edifício Marcus Center, em São Luís - MA, sob a condição de recebê-lo impreterivelmente até o dia 2 de outubro de 2026. A empresa não cumpriu o prazo acordado, conforme comprova a própria mensagem enviada pela expedição via WhatsApp no dia 1 de outubro às 16:18h, prometendo a entrega para o período da tarde do dia 2 de outubro, o que não ocorreu. Se eu tivesse sido informado previamente sobre a incapacidade de cumprimento do prazo, não teria efetivado a compra e teria buscado outra farmácia, o que caracteriza falha na prestação do serviço e quebra de contrato. Por ser diagnosticado com TDAH, ansiedade e depressão, a interrupção do tratamento e a frustração gerada me causaram sérios prejuízos à saúde, ultrapassando o mero mero aborrecimento comercial. Verifiquei que a conduta de atrasar entregas e ignorar clientes é recorrente na reputação da empresa. Diante do descumprimento da oferta (Art. 35 do CDC) e do direito à informação clara (Art. 6, III do CDC), exijo o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago (R$ 120,00), sob pena de judicialização do caso nos órgãos de proteção ao consumidor e Juizado Especial.