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São Paulo - SP

06/06/2025 às 11:24

ID: 218997855

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Em novembro/24, comprei um fone de ouvido na loja A2A Negócios, empresa do sócios e influencers Professor ***** e *****. O produto chegou com defeito, então acionei a plataforma LA Oficial - Fornece Club para iniciar o processo de troca. Somente em 10/03/25, tive retorno da equipe (*****) com o número do Código de Autorização de Postagem para ir ao correio fazer a devolução do produto com defeito e para minha surpresa, quando cheguei no correio, fui informada que a empresa estava SUSPENSA!!
Retornei ao correio 2 semanas depois e a empresa continuava suspensa..
Em 24/03/25, abri novamente um chamado na plataforma, onde informaram que iriam verificar a situação.
Desde então, cobro retorno e por incrível que pareça, o último retorno que tive foi em 09/04/25, com a resposta abaixo da senhora *****:
"eu não retornei porque não obtive retorno, quando eu tive eu lhe retorno".
EQUIPE DE SUPORTE é PÉSSIMA!!
Continuo aguardando novo código de portagem para troca/devolução do produto com defeito.