Fornecedora Máquinas e Equipamentos

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Sobral - CE

19/11/2025 às 14:30

ID: 232340105

Adquirimos uma máquina Case, número de série 589N HBZN580NERAH36325, confiando na qualidade e no suporte da marca. No entanto, desde a entrega estamos enfrentando falhas recorrentes nas correias e na bomba dágua, sendo esta a segunda vez que o mesmo problema ocorre. O equipamento encontra-se totalmente parado, impossibilitando seu uso.

Trabalhamos com locação de máquinas, e devido à inoperância do equipamento, estamos sofrendo prejuízo financeiro direto, deixando de faturar e comprometendo contratos com nossos clientes.

A assistência técnica se comprometeu a trazer a peça de reposição na sexta-feira passada, não compareceu, remarcou para terça-feira, novamente não compareceu, e agora adiou para o dia 25. Esse comportamento demonstra total falta de compromisso, agravando ainda mais o dano causado à minha empresa.

Uma máquina nova não pode apresentar falhas repetidas, muito menos ficar parada por falta de atendimento da própria fornecedora. Caso o problema não seja resolvido imediatamente, tomaremos as medidas legais cabíveis, incluindo indenização pelos prejuízos causados pela paralisação do equipamento.

Exijo uma solução urgente, com envio imediato das peças e reparo definitivo da máquina, sob risco de acionamento judicial e comunicação aos órgãos competentes de defesa do consumidor.

Aguardo providências imediatas.