Atendimento deficiente

Decepcionada mais uma vez com essa loja! A primeira foi há alguns atrás (*******) quando liguei com antecedência para encomendar uma torta e me informaram que bastava pedir um dia antes. Chegou um dia antes e falaram que não estavam mais aceitando ******* teriam recebido encomendas acima do esperado para o dia dos pais. E eu fiquei sem torta! O horário de funcionamento divulgado é de segunda a sexta de 8h às 20h. Ontem, eu mandei mensagem às 19h48 ninguém me respondeu e nem atendeu a ligação! Me responderam às 20h23, já fora do horário de atendimento e só vi depois. Então apesar de eu ter me esforçado (mandando mensagem e ligando) não foi possível o prosseguimento por causa da loja. Hoje para finalizar fui obrigada a pagar frete(!!!) para receber o pedido. Só pedi porque o aniversário é hoje e não tenho como buscar outro. Pedir desculpas não adianta, não teriam que ter cobrado frete. Não recomendo. Em anexo seguem as mensagens e a ligação.