Informação de promoção não clara e perda de desconto

Ola Michelle, tudo bem?

Aqui é o Alex, um dos responsáveis pela Forneria Luce.

No domingo dia 28/09 enviamos um email para todos os nossos clientes informando sobre a promoção do kit de mini tortas de *******,00 por *******,95. Inclusive, confirmamos que você recebeu esse e-mail também, e nele foi informado que a promoção era somente no domingo. Como alguns clientes não conseguiram comprar em nosso site, estendemos a promoção no whatsapp até segunda.

Na sua conversa com a atendente Camilla, você passou que gostaria de saber o valor do combo da promoção e na sequencia a Camilla te passou as informações.

Em seguida veio uma mensagem pedindo informações sobre revenda e a atendente te passou todas as infomações como funciona o nosso sistema.

Todo o cadastramento de Revenda é feito somente mediante apresentação de CNPJ do ramo alimenticio próprio e dentro do horário das 8:00 as 18:00. O horário que você enviou o CNPJ foi as 18:15, logo não tinhamos mais atendimento. Hoje, dia 30/9 ao validar o CNPJ verificamos que não era o seu próprio CNPJ, era de um familiar.

Pedimos o número do telefone para confirmar se poderiamos emitir nota e enviar o pedido.

Quando questionamos se realmente era pra revender os produtos e não para consumi-los nos foi passado que seria para venda em uma feira e que ficaria fora da geladeira, informamos que com o clima quente não é aconselhavel deixar fora da refrigeração.

Em momento algum nos foi passado um pedido ou sequer a quantidade (48 unidades), pois fariamos a conta e mostraríamos que o valor para revenda sairia mais atrativo.

Bem, estamos aqui para lhe atender e mostrar os números caso queira.

Não recebi este e-mail, senão não teria perguntado o valor do kit. E somente perguntei se poderia ficar fora da geladeira por causa da feira, como na poderia, iria verificar com o responsável pela organização da mesma um loca apropriado para armazena-los. Mas este não foi o meu questionamento, e sim que na segunda feira, a atendente não informou em momento algum que a promoção seria até aquele dia. Não mandei mas a informação do quantitativo porque por esse valor não iria comprar, então não haveria o porquê informar a quantidade. Vocês estão querendo criar situações que na houveram, principalmente que eu recebi o e-mail, abriram minha caixa de mensagem e estava lá? Acho que não!

Vi várias reclamações por aqui de mau atendimento, e eu fui mas uma a ser pessimamente atendida!

Ao invés de reverterem a situação com o cliente, ainda querem colocar a culpa no mesmo. Também sou comediante, e jamais faria isto com qualquer cliente, uma vez que uma indicação atinge 10 pessoas, mas uma reclamação atinge ******* rapidamente.

Mas uma vez deixo bem claro o péssimo atendimento e para piorar o retorno absurdo que estou tendo!

NÃO RECOMENDO DE FORMA ALGUMA!

DESRESPEITO COM O CLIENTE!