Produto com sabor e cheiro alterado

Olá!

Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco. Sentimos muito pela experiência que você teve com o nosso produto e entendemos a sua preocupação ao perceber características diferentes do esperado.

Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos equipamentos passam por processos de manutenção e lubrificação utilizando produtos adequados e licenciados para uso na indústria de alimentos, seguindo os padrões de segurança e qualidade. Além disso, esses produtos não possuem contato direto com os alimentos durante o processo de fabricação.

Informamos também que o seu contato realizado junto ao nosso SAC foi respondido por e-mail no dia 17/04/2025, porém não recebemos o retorno com os dados solicitados para que pudéssemos dar continuidade ao atendimento e realizar a troca do produto.

Lamentamos pelo transtorno causado e reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar na resolução da situação. Caso ainda tenha interesse em prosseguir com a troca, ficaremos felizes em dar continuidade ao atendimento mediante o envio das informações solicitadas.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e ficamos à disposição!