Empresa pede para tirar reclamação

A empresa Fornoflex confirma o contato solicitando a retirada do registro junto ao site.

Com relação à reclamação em referência, a empresa Fornoflex informa a quem possa interessar:

1.Que a declaração do reclamante, quanto a ter recebido uma peça (cabeçote) usada do equipamento DR, não é verdadeira. Isso porque, o reclamante imaginou equivocadamente que a cera protetora aplicada na referida peça apresentava sinais de uso. O que não é verdade.

2.Primando sempre pela excelência no atendimento ao Cliente, a empresa inicialmente acatou a solicitação do reclamante, permitindo a suspensão do pagamento da última parcela de sua compra (duplicata em aberto), até a troca da referida peça, com previsão no prazo de até 90 dias.

3.Apesar da inverídica alegação do reclamante, de que a peça (cabeçote da DR), apresentava sinais de uso, é certo que o cliente permaneceu trabalhando com o equipamento em seu perfeito estado de funcionamento, sem formalizar qualquer irregularidade no uso e desempenho do equipamento, ultrapassando inclusive o prazo total de garantia de 12 meses;

4.Quando formalizado o contato para agendamento da troca da peça, pelo departamento de logística da Fornoflex, houve declaração por parte do reclamante que não queria mais o equipamento e que desejava devolvê-lo, visando assim se furtar ao cumprimento da obrigação do pagamento final em aberto (duplicata em aberto).

5.Diante da nítida e estampada má-fé do referido reclamante, a Fornoflex imediatamente se opôs a abrir mão do direito do recebimento das duplicatas em aberto, passando a receber diversas ameaças registradas pelo reclamante, de que formalizaria diversas reclamações pela internet, de que ingressaria com diversas ações judiciais, que denunciaria a empresa perante o Ministério Público, Receita Federal, Justiça e etc..

6.Assim, diante da inadimplência voluntária do reclamante, mediante o não pagamento da parcela final de seu contrato de compra e venda, a Fornoflex ingressou com a ação judicial de cobrança perante a 1 Vara Cível do Foro Regional do Tatuapé SP, tombada sob número: 1004989-47.*******.8.26.*******, distribuída aos 24 de abril de *******.

7.Após o reclamante receber a carta de citação da referida ação judicial de cobrança, ao invés de defender-se, contestando a cobrança judicial, justificando todas as suas [Editado pelo Reclame Aqui] reclamações, preferiu fazer acordo judicial, e, acompanhado de seu advogado, compareceu perante a sede da empresa Fornoflex, onde negociou a devolução do equipamento DR, e o pagamento da quantia de R$ 10.*******,00 (dez mil reais), que já foi devidamente pago à empresa credora Fornoflex.

8.Em tempo, cumpre ainda registrar que a solicitação amigável para a retirada do registro de reclamação junto ao site Reclame Aqui, foi de toda boa-fé, e com fundamento no Acordo Judicial celebrado entre as partes, que foi devidamente homologado pelo Juiz da causa, em que as partes outorgaram reciprocamente plena e geral quitação para nada mais reclamarem à nenhum título.

9.Tratando-se de mais uma demonstração da má-fé do reclamante, quando registra nova reclamação mesmo após outorgar plena e geral quitação para nada mais reclamar, violando a homologação do acordo e desrespeitando ainda o Poder Judiciário.

10.Registrando, por final, que todos os documentos relacionados ao negócio jurídico em análise, inclusive cópia integral da referida ação judicial (ação judicial de cobrança distribuída perante a 1 Vara Cível do foro Regional do Tatuapé SP, sob número: 1004989-47.*******.8.26.*******), estão em poder da empresa e poderão ser exibidos à qualquer interessado mediante solicitação.

11.Merecendo destaque final, o fato de que, mesmo após mais de uma década de existência e atuação no mercado de consumo, o Grupo Empresarial FORNOFLEX não é parte requerida em nenhuma ação judicial por parte de seus clientes e consumidores.

https://******* porque, o Grupo Empresarial FORNOFLEX atua em estrita observância dos ditames legais do Código de Defesa do Consumidor, consagrando e priorizando a lei e os direitos de seus clientes e consumidores.

13.E assim, continuará atuando, com a costumeira idoneidade, seriedade e respeito perante seus clientes e consumidores, especialmente perante a Lei.

Restando muito bem demonstrado, a quem possa interessar, que o histórico do Grupo empresarial FORNOFLEX, atuando há mais de 3 décadas no mercado, se mantém fiel aos seus princípios, mantendo seu conceito e sua imagem ilibada, resultando na liderança absoluta no mercado, em seu ramo de atuação, gozando de credibilidade perante seus clientes, dentro e fora do Brasil.

Ainda bem que tenho fotos do documento que assinei quando recebi a máquina, bem como mensagens via wathsapp do proprietário assumindo o erro. PArabéns por esta empresa tão idônea que pede para os clientes apagarem a mensagem do reclame aqui. Esta é a idoneidade que eles pregam.