Forno quebrando repetidamente e falta de suporte ao consumidor
Não resolvido
São Paulo - SP
18/10/2025 às 12:08
ID: 229662279
O forno quebrou várias vezes menos de um mês e ainda eles tratam o consumidor como se fosse errado atenção zero da empresa. Se vc comprar o vidro vai quebrar o forno nao e bom e suporte e [Editado pelo Reclame Aqui]... o forno foi caro e eu nao sou rico pra joga meu dinheiro no [Editado pelo Reclame Aqui] assim..
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 17:46
Olá, João Vitor.
Lamentamos pela sua insatisfação e reforçamos que em nenhum momento deixamos de oferecer suporte. Desde o primeiro contato, nossa equipe buscou compreender o ocorrido e oferecer as melhores soluções possíveis dentro da garantia do produto.
Mesmo após o uso indevido ter sido identificado como possível causa do dano, nos colocamos à disposição e oferecemos tanto a troca do forno quanto a devolução integral do valor pago, mas infelizmente o senhor optou por não seguir com nenhuma das opções.
Seguimos à disposição para resolver da melhor forma caso o senhor reconsidere, pois nosso objetivo é sempre garantir a satisfação dos nossos clientes e a credibilidade da marca.
Atenciosamente,
Equipe Fornos Brabo
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 17:50
Experiência ruim péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/10/2025 às 18:56
Falamos com o mesmo e o mesmo disse que não quer que a gente devolva o dinheiro e disse que vai vender o produto.