Foroni

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

26/03/2026 às 15:50

ID: 244421623

Venho aqui abrir uma nova reclamação, considerando que minha tentativa anterior não foi resolvida até o momento. Adquiri quatro cadernos da mesma linha (Carros), destinados ao uso infantil, e todos apresentaram o mesmo defeito de fabricação: a costura foi feita no local incorreto, comprometendo a abertura adequada dos cadernos. Desde o início já era possível notar marcas na capa devido a esse erro, e com o passar do tempo mesmo com pouco uso a costura começou a se soltar e as folhas já estão se desprendendo, o que evidencia um problema claro de qualidade.Assim que identifiquei o defeito, entrei em contato com a empresa por e-mail, porém não obtive retorno efetivo, apenas a orientação para aguardar. Diante disso, registrei uma reclamação anterior, na qual fui informada de que a situação seria resolvida por meio do site da empresa. Segui todas as orientações e aguardei o contato, mas até agora, já no final de março, não recebi nenhuma resposta ou solução para o meu caso.Ressalto que já tive experiências com outras marcas em situações semelhantes, e em todas fui prontamente atendida, com soluções rápidas e respeitosas. No entanto, neste caso, a ausência de retorno demonstra descaso com o consumidor, especialmente considerando que se trata de um problema simples de resolver e claramente relacionado a defeito de fabricação em múltiplos produtos da mesma linha.Diante da falta de retorno na reclamação anterior, estou registrando esta nova manifestação na tentativa de finalmente obter uma resposta e uma solução adequada, seja por meio da troca dos produtos ou reembolso. Reforço que aguardo um posicionamento urgente, pois a situação já se arrasta há tempo excessivo sem qualquer resolução.