Consórcio Reserva: Promessa não cumprida, retenção abusiva de valores e falta de transparência
Não respondida
Riachão - MA
04/12/2025 às 15:43
ID: 233723343
Venho por meio desta registrar minha reclamação e informar que também farei denúncia ao Banco Central a respeito do consórcio contratado com a empresa Reserva.
Entrei no consórcio acreditando na promessa feita pelo vendedor de que eu seria contemplada nos primeiros meses, desde que pagasse um valor considerável de entrada. Dei mais de R$ 20.000,00 confiando nessa informação. Não fui contemplada até aí compreendi que poderia acontecer e continuei pagando normalmente, chegando ao total de R$ 25.908,89 pagos.
O problema começou quando precisei cancelar o consórcio e descobri que a Reserva reteve praticamente todo o valor pago como taxa de administração, restando para eu receber pouco mais de R$ 5.000,00, e ainda somente ao final do grupo, previsto para 2034.
Me sinto extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e arrependida de ter contratado esse consórcio. Em nenhum momento fui informada de forma clara sobre essa retenção absurda, nem sobre a devolução apenas ao final do grupo. Já estou buscando orientação para resolver a situação judicialmente.
No momento, não recomendo a empresa Reserva para ninguém, diante da falta de transparência e das práticas que considero abusivas.