O que aconteceu
Estou registrando esta reclamação para denunciar um conjunto de práticas que considero enganosas, abusivas e lesivas, envolvendo primeiro um vendedor do Facebook Marketplace e, em seguida, a gerente da empresa de consórcio.
Encontrei um carro anunciado no Marketplace, com valor acessível, entrada e assunção de parcelas. Negociei com o vendedor, combinamos o fechamento e, em seguida, ele me direcionou para a suposta gerente responsável pelo consórcio. Até esse momento, tudo parecia parte normal do processo.
Porém, no dia da entrega, o vendedor desistiu da venda sem justificativa clara, sem aviso prévio e sem qualquer compromisso com o acordo. Isso deixou evidente que sua intenção não era vender o carro, mas me direcionar para a gerente, que já vinha oferecendo o consórcio paralelamente.
Mesmo assim, buscando resolver minha situação e continuar com o plano de adquirir um veículo, eu segui com o consórcio indicado pela gerente para comprar outro carro. Foi aí que o prejuízo real começou.
A gerente me garantiu:
Que eu tinha crédito liberado,
Que seria contemplado imediatamente via lance embutido,
Que o processo era seguro e rápido.
Com base nisso, realizei um pagamento de R$ 30.000,00 como entrada para entrar no grupo e dar andamento ao processo. Porém, nada aconteceu conforme prometido.
Pior: a gerente ainda me vendeu duas cotas, claramente para aumentar comissão, sem necessidade e sem transparência. Isso configura má-fé e prática abusiva, pois não houve consentimento real e informado da minha parte.
Resultado da combinação de enganações:
5 meses sem carro,
R$ 30 mil perdidos,
Informações [Editado pelo Reclame Aqui], promessas vazias e total falta de respeito ao consumidor.
Além de tudo isso, fui submetida a um tratamento completamente desrespeitoso.
A suposta gerente me tratou como se eu não tivesse valor algum, sem educação, sem paciência e sem profissionalismo, me fazendo sentir como um [Editado pelo Reclame Aqui], sem qualquer consideração pela minha situação, minhas dúvidas ou meu prejuízo.
Nunca fui tratada com tamanha falta de respeito em uma relação de consumo. NÃO FECHAM COM ESSA EMPRESA!!!!!!!!!!!!!