O que aconteceu
No dia 24/09/2026, entrei em contato, por meio do WhatsApp, com a empresa Fort Desentupidora, para contratar o serviço de esgotamento da fossa.
Durante o atendimento, o Sr. Josué Francisco Alves, identificado como sócio da empresa, informou que o valor do serviço seria de R$ 2,50 por litro. Com base nessa informação, autorizei a realização do serviço, pois fui informada de que seria feita a cobrança de acordo com a quantidade efetivamente retirada.
Antes da contratação, perguntei expressamente como seria realizada a medição da quantidade de litros, e o Sr. Josué Francisco informou que o motorista teria as medidas no caminhão. Essa informação foi determinante para que eu concordasse com a contratação.
O serviço foi realizado no dia seguinte, 25/09/2026. Ao término, solicitei ao técnico que me mostrasse o medidor utilizado para verificar a quantidade retirada. Para minha surpresa, fui informada de que não havia nenhum medidor no caminhão e que o próprio técnico faria o cálculo.
Na sequência, fui informada de que haviam sido considerados 1.000 litros, ao valor de R$ 2,50 por litro, totalizando uma cobrança de R$ 2.500,00.
Considerei o valor cobrado extremamente elevado, principalmente porque, antes da contratação, havia sido informado que a cobrança seria baseada em uma medição realizada pelo equipamento do caminhão. Mesmo discordando do valor, efetuei o pagamento de R$ 2.500,00, parcelado, para não deixar o serviço em aberto.
Posteriormente, solicitei ao Sr. Josué que me apresentasse a fórmula ou o cálculo utilizado para chegar aos 1.000 litros, uma vez que não havia sido realizada a medição que havia sido previamente informada. No entanto, ele não apresentou de forma clara o cálculo que justificasse a cobrança.
Diante disso, realizei o cálculo considerando as dimensões da caixa informadas: 0,60 cm × 0,60 cm, com 1,20 m de profundidade.
O cálculo correto do volume é:
0,60 × 0,60 × 1,20 = 0,432 m
Sabendo que 1 m corresponde a 1.000 litros:
0,432 m × 1.000 = 432 litros
Portanto, a capacidade calculada da caixa é de 432 litros.
Considerando o preço previamente informado de R$ 2,50 por litro, o valor correspondente seria:
432 litros × R$ 2,50 = R$ 1.080,00
Assim, existe uma diferença de R$ 1.420,00 entre o valor correspondente à capacidade da caixa (R$ 1.080,00) e o valor efetivamente cobrado (R$ 2.500,00).
R$ 2.500,00 R$ 1.080,00 = R$ 1.420,00