Montagem errada e incompleta

Infelizmente o linguajar desse senhor fere qualquer tratativa de responsabilidade!
Reconhecemos a responsabilidade de entregar a cobertura de acordo com o que foi contratado, O erro foi cometido por um funcionário novo que acabou por não honrar com seu profissionalismo! Como o cliente disse, assumimos o compromisso de consertar o serviço porém ainda não foi executado por estarmos em um período de chuvas, como se trata de de um serviço externo, não podemos executar o mesmo nessas condições!
Quero afirmar aqui que o serviço foi instalado com a devida qualidade, apenas com um erro de caida da calha, e vamos consertar dentro do prazo estabelecido!
Salientamos que isso não da o direito ao senhor Antônio de nos tratar com sarcasmo pois tudo até aqui foi tratado no âmbito profissional!
Quanto a nota fiscal, não nos eximimos a nossa responsabilidade pois a mesma será emitida na entrega final do serviço e o aceite do cliente!
Isso está bem claro desde a contratação!

Não existe nada no meu texto que implique em qualquer desrespeito, pois se assim fosse o próprio Reclameaqui teria editado o mesmo. Realmente estamos em período de chuvas, que caem sempre na parte da tarde, e portanto temos quase sempre o período da manhã para execução do serviço, que não demora mais que 2 horas para faze-lo. Tenho provas no meu whatsapp das datas que eles prometeram vir consertar e não cumpriram. Quanto a emissão da nota fiscal, a legislação exige que seja emitida na entrega física e não na entrega técnica e não temos nada no contrato a respeito.