O que aconteceu
Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] mais de 2 meses sem entrega do produto, sem estorno e sem qualquer retorno
No dia 05/06, realizei a compra de 10 unidades de SSD Kingston A400 480GB, no valor total de R$ 4.190,00, efetuando o pagamento via PIX, conforme orientação da empresa.
Após o envio do comprovante, a empresa confirmou o recebimento do pagamento e informou que a nota fiscal seria enviada no próximo dia útil. No entanto, essa promessa nunca foi cumprida.
Já se passaram mais de dois meses desde o pagamento e, até o momento, não recebi os produtos, não recebi a nota fiscal, não obtive o estorno do valor pago e tampouco qualquer resposta da empresa.
Durante todo esse período, enviei diversas mensagens, realizei ligações e encaminhei áudios solicitando uma posição. Todas as tentativas de contato foram ignoradas. A empresa simplesmente deixou de prestar qualquer esclarecimento após receber o pagamento.
A situação é extremamente grave. Trata-se de um pagamento de R$ 4.190,00 realizado há mais de dois meses, sem entrega da mercadoria, sem devolução do dinheiro e sem qualquer suporte ao cliente, o que gera uma forte suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Possuo todos os comprovantes de pagamento, registros das conversas, a confirmação do recebimento do PIX pela empresa e o histórico das inúmeras tentativas de contato sem qualquer retorno.
Exijo imediatamente:
* Entrega integral dos produtos adquiridos ou o estorno integral do valor pago;
* Emissão da respectiva nota fiscal, caso a mercadoria seja entregue;
* Posicionamento formal sobre o ocorrido.
Caso a empresa permaneça em silêncio, adotarei todas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, autoridades policiais e demais órgãos competentes, buscando a responsabilização pelos prejuízos causados.
Alerta aos consumidores: tenham extrema cautela antes de realizar qualquer pagamento a esta empresa. Minha experiência foi a de pagar R$ 4.190,00 via PIX e permanecer por mais de dois meses sem receber os produtos, sem receber o estorno e sem qualquer atendimento ou explicação.