Demora excessiva na resposta e solução de problemas prejudicando o cliente
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
08/06/2026 às 12:27
ID: 250787455
Esta empresa demora assustadoramente para responder aos clientes.estamos abrindo uma nova empresa e estamos tendo prejuízos enormes porque os funcionários demoram em responder e, também, em apresentar soluções.
Recomendo fortemente a pretendentes como clientes que não usem os serviços desta empresa
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:58
Olá, Amer!
Gostaria de agradecer pela oportunidade de conversarmos por ligação para alinharmos melhor os pontos do atendimento.
Fico feliz que tenha dado certo o atendimento da sua empresa e que as dúvidas tenham sido resolvidas.
Conte conosco durante todo este processo de abertura.
Sempre que precisar, seguimos à disposição
Atenciosamente,
Equipe Fortmobile
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 11:56
Foi resolvido o problema emergencial. Porém, a maneira que conduzem o atendimento é lenta e não Proativa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
22/06/2026 às 14:35
Entendemos sua insatisfação, porém para que nosso atendimento seja efetivo precisamos que o senhor siga os procedimentos corretos do fluxo de atendimento.
Verificamos que o senhor não respondeu devidamente nosso bot para entrar no atendimento humano e sendo assim nossa equipe não recebeu seu contato.
Pedimos que o senhor se atente ao fluxo correto de atendimento, validando as informações exigidas pelo bot, pois nossa equipe está pronta para atendê-lo com qualidade e eficiência!