Empresa não tem cuidado com as instalações
Não resolvido
Fortaleza - CE
17/02/2024 às 12:00
ID: 182754823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a Fortal Solar localizada na Oliveira Paiva ******* - Fortaleza.
Arrependimento.
Primeira chuva do ano, vazamento onde as placas foram instaladas, meu teto molhado, danificou o gesso. Vieram fazer o reparo, ainda não sei se as goteiras estão consertadas, pois após o serviço não choveu. Quando verifiquei um dia depois. As placas estão desconectadas, me fazendo perder 2 dias de captura solar.
O Suporte como eles falam NÃO FUNCIONA FINAL DE SEMANA. Como um suporte não atende fds.
Enfim DECEPÇÃO GERAL. Não contratem.
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 09:08
Bom Dia !
Informamos que em todas as vezes que a senhora precisou do atendimendo do suporte dentro do horario de funcionamento teve sua demanda atendida.
Segundo o vazamento a equipe foi no local e identificou que na lateral do telhado o chumbamento do murro com a telha necessita de reparo o que teria ocasonado o vazamemento decorrente das fortes chuvas.
Resalto que a sehora pode contar com o nosso suporte sempre que precisar. Ficamos a disposição .
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 10:56
Só para você ficar ciente. Nossa casa nunca teve goteiras. Somente após a instalação ABENÇOADA de sua empresa as goteiras começaram. Sem fala no dia da instalação que os seus funcionários quebraram o gesso do meu teto com a placa ( e isso antes de instalar) já da para medir o cuidado da instalação começando desse detalhe.
Sua equipe veio mas nada foi resolvido. Continuo não indicando sua empresa.
Réplica da empresa
26/02/2024 às 11:14
Bom Dia !
Informamos que em todas as vezes que a senhora precisou do atendimendo do suporte dentro do horario de funcionamento teve sua demanda atendida.
Segundo o vazamento a equipe foi no local e identificou que na lateral do telhado o chumbamento do murro com a telha necessita de reparo o que teria ocasonado o vazamemento decorrente das fortes chuvas.
Resalto que a sehora pode contar com o nosso suporte sempre que precisar. Ficamos a disposição .
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 12:26
Não vou mais insistir. Meu esposo já falou que o problema que vocês estão alegando não é real para o tipo de vazamento. VOU ESCREVER EM LETRAS GIGANTE PARA VER SE ENTENDEM.
ANTES DA SUA INSTALAÇÃO NÃO HAVIA NENHUM TIPO DE PROBLEMA. E caso queira se fazer de eficiente, quando vieram detectaram telhas quebradas, quem será que quebrou?
Não indico a empresa de vocês para ninguém.
RESOLVEREMOS A NOSSA MANEIRA.
Consideração final do consumidor
26/02/2024 às 12:27
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/02/2024 às 12:30
Segundo o vazamento a equipe foi no local e identificou que na lateral do telhado o chumbamento do murro com a telha necessita de reparo o que teria ocasonado o vazamemento decorrente das fortes chuvas.