Rejunte Fortaleza ZAPT vendido na cor CAFÉ TORRADO mas que na aplicação fica CINZA
Resolvido
Assis Chateaubriand - PR
22/07/2026 às 11:05
ID: 254544681
Fiz a compra de um rejunte Fortaleza ZAPT na cor CAFÉ TORRADO. Pelas fotos vinculadas do produto, ele parecia ter um tom amarronzado escuro, que combinaria perfeitamente com um chão amadeirado. Qual foi a minha supresa após fazer a aplicação no chão e verificar que ele na verdade é cinza! Ainda bem que pintei só um pedacinho pra testa, mas nossa, se arrependimento matasse eu não teria comprado! É importante que vocês como empresa vinculem fotografias que sejam minimamente compatíveis com a cor real do produto após aplicação. Testei em outros ambientes e o tom acizentado permanece, o que justifica minha insatisfação. Quando você compra um rejunte na cor café torrado, o mínimo que se espera é que ele seja na cor marrom, e não cinza. Testei por cima de rejunte em tom claro, preto e inclusive marrom e a cor permanece. Envio uma foto do produto aplicado para comprovação.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:35
Boa tarde, Letícia. Estimo que esteja bem!
Primeiramente lamentamos o ocorrido.
O time do SAC entrou em contato para para entender o que havia acontecido e junto ao setor técnico investigar a anomalia. Após algumas conversas conseguimos chegar em em um acordo para resolver esse caso.
O time do SAC se coloca a disposição para eventuais duvidas.
SAC
Fortaleza
Rod. Livio Tagliassachi, s/n, Km 3,5, São Roque, *****, *****, Brazil
Phone: +55 11 98905-5647
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 08:12
Atendimento rápido e excepcional. Muito obrigada mesmo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10