Fortaleza Piscinas

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Juiz de Fora - MG

30/11/2014 às 19:10

ID: 10904218

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em Outubro/*******, comprei uma pisicna na empresa Fortaleza Piscinas parcelada. No momento da compra, questionei ao vendedor sobre a possibilidade de liquidação das parcelas/contrato antes da prazo final, visto que teria um valor extra a receber e não gostaria de ficar pagando o financiamento. O vendedor me informou que era só entrar em contato com o banco com antecedência de 10 dias que teria o boleto disponibilizado.

Quando a primeira parcela venceu, ainda não havia recebido o carnê para pagamento e entrei em contato com o banco emissor do boleto para que pudesse efetuar o pagamento e curiosamente perguntei o valor para liquidação do contrato, quando fui informada que o meu contrato não dava direito a desconto para antecipação de parcelas. Entrei em contato imdeiatamente com a loja, que não me retornou. Tive que ir pessoalmente. O vendedor me informou que o banco Santander não trabalhava mais com o tipo de contrato que dava desconto. Ou seja, fui enganada. Me tiraram o direito de escolher qual seria a minha forma de pagamento. Se soubesse que não teria desconto, teria feito uma simulação com o banco que tenho movimentação financeira ou optaria pela opção de pagamento com cheque ou cartão de crédito, enfim.

Em contato com a Fortaleza Piscinas, eles me deram a seguinte resposta.

A Sannicsip Enomis Ltda. (Fortaleza Piscinas) é uma

empresa do ramo do comércio de piscinas e produtos correlatos, constituída

desde *******, que preza pela qualidade e confiabilidade dos produtos e

serviços oferecidos e pelo atendimento aos consumidores, visando sempre

satisfazer de modo pleno as expectativas de seus clientes.

Importante salientar, que a empresa busca manter um

extenso e efetivo canal de comunicação com seus clientes de maneira a

atender com presteza todas as solicitações dos mesmos.

No caso em tela, o objeto da presente reclamação

baseia-se em uma relação bancária, qual seja, V.Sa. contratou com uma

instituição financeira para efetivar a compra da piscina pretendida, na qual

não obteve o desconto pela antecipação da parcela do valor financiado.

Desta forma, a Fortaleza Piscinas esclarece que não

possui qualquer ingerência nos termos contratatos entre V.Sa. e a instituição

bancária, devendo estes ser analisados antes da contratação.

Portanto, reiteramos que o desconto pelo pagamento

antecipado, bem como, todas as condições de contratação com a

financeira não são matérias ao alcance de interferência da Fortaleza Piscinas.

Contudo, mantendo nosso compromisso em atender as

expectativas do consumidor, bem como, conservar um ótimo relacionamento

com V.Sa., nos colocamos à disposição.





Ai chego a seguinte conclusão. Na hora de vender el