Fui orientada a cancelar meu consórcio e migrar de empresa e agora estou sem solução

Título: Fui orientada pelo vendedor a cancelar meu consórcio e migrar para outra empresa, e agora estou sem solução

Contratei um consórcio com a Multimarcas e realizei pagamentos acreditando nas informações e orientações fornecidas pelo vendedor responsável pela contratação.

Posteriormente, esse vendedor informou que havia mudado de empresa e passou a me orientar a cancelar meu contrato com a Multimarcas e realizar um novo contrato com a Fort Capital, afirmando que na nova empresa eu teria maiores chances de ser contemplada.

Tenho provas dessa situação, incluindo prints dos pagamentos realizados e vídeo do próprio vendedor orientando o cancelamento e a migração para a outra empresa.

Segui as orientações que recebi acreditando estar recebendo uma orientação legítima do profissional que havia intermediado minha contratação. Porém, posteriormente fui informada de que o cancelamento do contrato poderia resultar em uma espera muito longa para receber os valores pagos, podendo ficar condicionada à contemplação ou às regras do grupo.

Considero extremamente injusto ter que arcar com as consequências de uma situação que ocorreu após uma orientação expressa do próprio vendedor.

Já entrei em contato com a empresa e encaminhei as provas, mas até o momento não recebi uma solução definitiva. A própria empresa informou que meu caso está sendo analisado pelo setor de Compliance e que ainda não sabe se tratará a situação como um cancelamento convencional ou por outro procedimento.

O problema é que continuo sem uma resposta concreta sobre quando e como receberei de volta os valores que investi.

Também quero deixar registrado que não estou questionando apenas o procedimento normal de cancelamento de um consórcio. O que estou questionando são as circunstâncias específicas que levaram ao cancelamento, principalmente a orientação dada pelo vendedor para que eu deixasse uma empresa e migrasse para outra.

Diante disso, solicito:

* Que Multimarcas e Fort Capital analisem conjuntamente toda a situação e as provas apresentadas;

* Que seja esclarecida a responsabilidade do vendedor pela orientação dada;

* Que seja informado formalmente qual será o tratamento dado ao meu contrato;

* Que não seja aplicado a mim um prejuízo decorrente de uma orientação que recebi do próprio vendedor;

* Que seja realizada a restituição dos valores que paguei, de forma justa e sem que eu seja prejudicada por essa situação.

Tenho os comprovantes dos pagamentos e o vídeo do vendedor e posso apresentar toda a documentação necessária.

Espero que as empresas tratem o caso com seriedade e apresentem uma solução concreta, e não apenas uma orientação para aguardar indefinidamente uma análise.

Caso não haja uma solução administrativa, pretendo buscar orientação jurídica e adotar as medidas cabíveis para proteger meus direitos.