Forte Ford (Campinas)

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

16/12/2019 às 10:44

ID: 97996717

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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BOA TARDE , COMPREI UM CARRO SEMI NOVO NA EMPRESA FORD FORTE cnpj 01.*******.*******/*******00 (CAMPINAS ) ,

UMA SPORTAGE ANO ******* COMPLETA

GOSTEI DO CARRO PELO SITE NA INTERNET ENTRAMOS E CONTATO E FOMOS VER O CARRO , CHEGANDO LA QUERÍAMOS FAZER TEST DRIVE VENDEDOR ALEGOU QUE O CARRO ESTAVA DENTRO DA LOJA E QUE TINHA MUITOS CARROS EM VOLTA E QUE NÃO SERIA POSSÍVEL FAZER O TEST DRIVE , MAIS PRA EU FICAR TRANQUILO POIS O CARRO TINHA GARANTIA E QUE ERA UMA EMPRESA GRANDE QUE PODERÍAMOS COMPRAR SEM MEDO ! CONFIANDO NA PALAVRA DO MESMO FECHAMOS NEGOCIO , E APOS ALGUNS DIAS PARA O CONSORCIO PAGAR O VEICULO ME LIGARAM PARA RETIRAR O CARRO CHEGAMOS LA NO DIA 22/02/19 POR VOLTA DAS 18:30 , E QUANDO FOMOS SAIR COM O CARROS MINHA ESPOSA PERCEBEU QUE O VIDRO DO PASSAGEIRO NÃO ESTAVA FUNCIONANDO , ISSO SEM TER SAÍDO DA CONCESSIONARIA , VOLTAMOS E INFORMAMOS O VENDEDOR O MESMO DISSE QUE POR JÁ SER TARDE NÃO TINHA TÉCNICO NO MOMENTO PARA VERIFICAR , APOS 15 A 20 DIAS DE USO DO CARRO , O CARRO COMEÇOU A "FUMAR " , ENTRAMOS EM CONTATO COM O VENDEDOR PEDIU PARA AGENDARMOS UM HORÁRIO E DEIXAR O CARRO LA , DEIXAMOS E FICAMOS EM TORNO DE 15 DIAS SEM O CARRO ,FOMOS BUSCAR O CARRO TESTAMOS NA HORA E NÃO TINHA MAIS A FUMAÇA NO ESCAPAMENTO (PEDIMOS A NOTA DO QUE FOI FEITO E FICOU DE NOS PASSAR POR E-MAIL, ATE HOJE A NOTA NÃO CHEGOU , E PARA PIORAR O CARRO APOS 30 DIAS APRESENTOU O MESMO DEFEITO ... ENTRAMOS EM CONTATO NOVAMENTE AGORA COM O GERENTE INFORMANDO O OCORRIDO DISSE QUE IRIA VER COM A PARTE DE MANUTENÇÃO E RETORNARIA O CONTATO , PASSANDO MAIS DE 40 DIAS ENTRAMOS EM CONTATO E FOMOS INFORMADOS QUE O GERENTE HAVIA SIDO MANDADO EMBORA E QUE DEVERÍAMOS FALAR COM O NOVO GERENTE FABIANO ,PEDIU PARA LEVARMOS O CARRO E DEIXAR LA QUE RESOLVERIA O PROBLEMA POREM PARA NOSSA SURPRESA NO DIA QUE FOMOS DEIXAR O CARRO LA CONFORME COMBINADO O MESMO FALOU QUE NÃO PODERIA FICAR COM O VEICULO POIS A OFICINA ESTAVA LOTADA OK VOLTAMOS PARA NOSSA CIDADE (JUNDIAÍ) ,TENDO QUE ARCAR MAIS UMA VEZ COM O CUSTO , NO DIA 02/12 AGORA DEIXAMOS O CARRO NA CONCESSIONARIA NOVAMENTE , POREM NO DIA 03/12 O MECÂNICO NOS LIGOU DIZENDO QUE O GERENTE NÃO HAVIA LIBERADO O SERVIÇO DE MANUTENÇÃO !!! LIGAMOS E MANDAMOS MSG TODOS OS DIAS , PORÉM PELO WHATS VISUALIZAM E NÃO RESPONDE E QUANDO LIGAMOS A ATENDENTE INFORMA QUE O GERENTE FABIANO NÃO PODE FALAR E QUE RETORNA E ISSO JA SE PASSARAM MAIS DE UMA SEMANA E AE AGORA NADA ! ESTAMOS SEM CARRO TENDO QUE ANDAR DE UBER ! TENHO VIDEOS E AUDIOS NO WHATS QUE COMPROVAM A SITUAÇÃO !

PORÉM A PIOR PARTE VEM AGORA , TEMOS RASTREADOR NO CARRO , ALGUNS DIAS ATRAS FOMOS DAR UMA OLHADA E NO PERÍODO QUE O CARRO FICOU NA CONCESSIONARIA ELE ESTAVA SENDO USANDO POR ALGUM FUNCIONÁRIO, POIS O CARRO RODOU AOS DOMINGOS E NA MADRUGADA DE CAMPINAS SEM A NOSSA AUTORIZAÇÃO !!!

GOSTARÍAMOS DE UMA SOLUÇÃO O CONSERTO DO NOSSO CARRO POIS FINAL DO MÊS ESTAMOS COM UMA VIAGEM MARCADA E NÃO TEMOS COMO IR !!!