Manipulação de dados, exposição indevida e descumprimento de acordo pela Imobiliária Forte Guimarães
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
29/09/2025 às 09:26
ID: 228037285
Reclamação Manipulação de Informações, Exposição Indevida e Descumprimento de Acordo
Registro minha insatisfação com a Imobiliária Forte Guimarães em razão de práticas inadequadas ocorridas desde o início do contrato.
Ao longo da relação, enfrentei manipulação de dados e valores, divergências constantes de informações e excesso de contatos (ligações, mensagens e e-mails), além de episódios de falta de cordialidade no atendimento. Houve ainda a situação extremamente invasiva em que conversas privadas foram registradas (printadas) e enviadas por e-mail, o que considero uma violação da minha privacidade e exposição desnecessária.
Diante dos problemas, busquei solução diretamente com a gerência. Durante a conversa, negociei e alinhei condições que, em tese, seriam respeitadas. No entanto, nenhum dos pontos acordados foi cumprido. Ao contrário: a empresa repassou valores incorretos à agência de financiamento e ao seguro do imóvel, ignorando totalmente o que havia sido ajustado. Após isso, deixei de receber suporte e atenção, sendo tratado de forma impositiva e sem abertura para diálogo.
Diante desses fatos, destaco as principais falhas:
Manipulação e divergência de informações e valores;
Exposição indevida de conversas privadas e dados pessoais;
Descumprimento do que foi acordado diretamente com a gerência;
Ausência de suporte, transparência e profissionalismo no atendimento.
Solicito providências imediatas para:
Retificação dos valores informados incorretamente;
Revisão dos procedimentos internos para impedir manipulação e exposição de dados;
Restabelecimento de um atendimento ético, respeitoso e alinhado às boas práticas de mercado.
Aguardo um posicionamento formal e uma solução definitiva para o caso.