Atendimento de Suporte da Fortes Tecnologia: Demora Excessiva e Experiência Frustrante do Cliente
Respondida
Fortaleza - CE
18/05/2026 às 17:09
ID: 248993421
Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento de suporte da Fortes Tecnologia.
O atendimento está [Editado pelo Reclame Aqui], para ser atendido precisa passar mais de 1h esperando, e isso quanso é atendido, já me ocorreu de passar ***** esperando e nada! Outra ocasião, esperei mais de ***** e o site atualizou e tive que voltar para o começo da fila, ou seja, diversas vezes não fui atendida.
Atendimento ao cliente caiu muito, já estou estudando trocar de sistema pois contar com a sorte para ser atendido é inadmissível.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:03
Olá, Thiago, boa tarde! Tudo bem? Espero que sim.
Me chamo Gleice, sou da Ouvidoria da Fortes Tecnologia.
Quero começar pedindo desculpas pelos transtornos que você enfrentou e agradecer por ter compartilhado sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante e já foi repassado aos responsáveis para que possamos melhorar cada vez mais.
Assim que recebi seu relato, entrei em contato com você e esclareceu suas dúvidas. Fiquei muito feliz em saber que deu tudo certo no final e que foi atendido pelo Suporte Pessoal para tratativa de sua demanda.
Permaneço à disposição sempre que precisar de ajuda ou de qualquer apoio adicional com nossas soluções, combinado?
Agradeço pela sua atenção, paciência e compreensão durante todo o processo.
Um forte abraço! :)
Gleice Abreu.
Ouvidoria Fortes Tecnologia.