DESCASO NA ATUALIZAÇÃO DO FORTES NUVEM
Resolvido
Diadema - SP
28/02/2020 às 07:32
ID: 100983011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuando da contratação do sistema fortes, fui informado que as atualizações aconteceriam de forma automática, todavia sempre tenho que encaminhar e-mail solicitando que façam o serviço deles. Hoje, 28/02/******* ultimo dia da entrega da DIRF, ao acessar o sistema, me deparo com um alerta sobre uma atualização imprescindível para o cumprimento da obrigação. Atualização essa, disponível desde o dia 21/02/*******. A fortes deveria passar a atualização do sistema nuvem para o próprio cliente fazer, dessa forma evitaria prejuízos a este.
Francisco Arnaldo Sales Barboza
F. SALES ASS EMPL EIRELI ME
CNPJ 29.*******.*******/*******69
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Resposta da empresa
28/02/2020 às 16:09
Olá, Arnaldo, tudo bem?
Conforme contato realizado hoje, (28/02), às 14:45, foi aberto um chamado com a tecnologia onde o problema foi solucionado.
Confira também todos os nossos canais alternativos de atendimento:
https://*******
ticket #CH*******
Um forte abraço,
Maria de Jesus
Réplica do consumidor
29/02/2020 às 14:20
De fato, a atualização foi feita. Entretanto, quando acesso o sistema, avisa que devo procurar o suporte em função de um erro na atualização.
Réplica da empresa
05/06/2020 às 10:46
Olá, Arnaldo, tudo bem?
Conforme contato realizado hoje, (28/02), às 14:45, foi aberto um chamado com a tecnologia onde o problema foi solucionado.
Confira também todos os nossos canais alternativos de atendimento:
https://*******
ticket #CH*******
Um forte abraço,
Maria de Jesus
Consideração final do consumidor
16/06/2020 às 10:01
Satisfatório!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6