Fortes Tecnologia

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Fortaleza - CE

12/05/2026 às 15:23

ID: 248437601

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a Fortes Tecnologia, tanto em relação ao sistema quanto ao suporte prestado.

Identifiquei um erro no cálculo do aviso prévio indenizado, onde o sistema está realizando a divisão por 10, quando o correto seria por 12, impactando diretamente nos valores de férias. Trata-se de uma falha grave, pois compromete cálculos trabalhistas que exigem total precisão.
Ao buscar suporte via chat, enfrentei uma espera extremamente longa, iniciando o atendimento como a 48 da fila. Após esse tempo, fui atendida por uma colaboradora chamada *****, que apenas informou como o sistema estava calculando, sem considerar que o procedimento está incorreto. O atendimento foi encerrado sem a devida análise ou solução do problema.
Ressalto que o chat da empresa está cada vez mais difícil de se trabalhar: filas extensas, demora excessiva e atendimentos superficiais que não resolvem as demandas apresentadas. Isso tem prejudicado significativamente a rotina de trabalho, especialmente em situações que exigem urgência.
Na tentativa de resolver, entrei em contato também por telefone, porém o atendimento foi encerrado novamente sem qualquer solução.
Diante disso, solicito:
- Correção imediata do cálculo no sistema;
- Posicionamento claro sobre o erro apresentado;
- Melhoria urgente no suporte, principalmente no chat, que atualmente não atende às necessidades básicas dos usuários.
Aguardo retorno com uma solução efetiva, pois a situação está impactando diretamente minhas atividades profissionais.