Fortes Tecnologia: Longa espera no atendimento telefônico e chat sem sucesso para suporte.

Question

Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento de suporte da Fortes Tecnologia.
Hoje, dia 05/05/2026, permaneci em espera no atendimento telefônico por 1 hora e 22 minutos, com a tela devidamente registrada por print. Durante esse período, também tentei contato pelo chat, sem sucesso.
Mesmo após todo esse tempo, não consegui atendimento nem solução para o problema, sendo necessário encerrar as tentativas por não haver retorno.
É inadmissível um tempo de espera tão elevado sem qualquer tipo de suporte efetivo, especialmente considerando a dependência do sistema para a rotina operacional.
Sigo com o problema em aberto e aguardo um posicionamento, bem como uma solução efetiva.
Espero que a empresa reveja a qualidade do atendimento prestado para evitar que outros clientes passem pela mesma situação. Observo que esse foi um dos registros de varios com até mais tempo de espera.

Accepted Answer

Olá, Suzane, boa tarde! Tudo bem? Espero que sim.
Me chamo Gleice, sou da Ouvidoria da Fortes Tecnologia.

Quero começar pedindo desculpas pelos transtornos que você enfrentou e agradecer por ter compartilhado sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante e já foi repassado aos responsáveis para que possamos melhorar cada vez mais.

Assim que recebi seu relato, acionei nosso time de atendimento, que entrou em contato com você, auxiliou na demanda e esclareceu outras dúvidas. Fiquei muito feliz em saber que deu tudo certo no final.

Permaneço à disposição sempre que precisar de ajuda ou de qualquer apoio
adicional com nossas soluções, combinado?

Agradeço pela sua atenção, paciência e compreensão durante todo o processo.

Um forte abraço! :)

Gleice Abreu.
Ouvidoria Fortes Tecnologia.

Fortes Tecnologia: Longa espera no atendimento telefônico e chat sem sucesso para suporte.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor