Impossibilidade de contato com o suporte para solução de erro em relatórios
Resolvido
Goiânia - GO
01/04/2026 às 14:06
ID: 244933319
Estamos há dois dias tentando contato com o suporte para verificar um erro apresentado nos relatórios. No entanto, até o momento, não obtivemos retorno por nenhum dos canais disponíveis (telefone, WhatsApp e chat).
Ressaltamos que a indisponibilidade desses relatórios está impactando diretamente nossas atividades.
Solicitamos, com urgência, um retorno e a devida resolução do problema.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:14
Olá, Terencio, boa tarde! Tudo bem? Espero que sim.
Me chamo Gleice, sou da Ouvidoria da Fortes Tecnologia.
Quero começar pedindo desculpas pelos transtornos que você enfrentou e agradecer por ter compartilhado sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante e já foi repassado aos responsáveis para que possamos melhorar cada vez mais.
Assim que recebi seu relato, acionei nosso time de Suporte, que entrou em contato com você e auxiliou na demanda, que está sendo acompanhada. Fiquei muito feliz em saber que conseguiu seu atendimento.
Permaneço à disposição sempre que precisar de ajuda ou de qualquer apoio
adicional com nossas soluções, combinado?
Agradeço pela sua atenção, paciência e compreensão durante todo o processo.
Um forte abraço! :)
Gleice Abreu.
Ouvidoria Fortes Tecnologia.
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 15:16
Boa tarde, fomos atendidos pelo suporte, porém até este momento, o problema não foi solucionado.
At.te,
Terencio
Réplica da empresa
07/04/2026 às 15:26
Olá, Terencio, boa tarde!
Sim, conforme informado acima a sua demanda está sendo acompanhada. Você receberá o contato assim que for finalizado.
Um forte abraço! :)
Gleice Abreu.
Ouvidoria Fortes Tecnologia.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 15:59
Demorado , mas resolveu parcialmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8