Problema crítico no módulo financeiro/fiscal da Fortes Tecnologia impede emissão de notas fiscais
Não respondida
Fortaleza - CE
05/06/2026 às 09:28
ID: 250574179
Somos clientes da Fortes Tecnologia, CNPJ: 01.628.251/0001-88 e estamos enfrentando um problema crítico no módulo financeiro/fiscal desde o dia 20/05, quando o sistema deixou de emitir notas fiscais normalmente.
Já registramos dois chamados junto ao suporte, porém, até o momento, não recebemos uma solução definitiva para o problema. Apenas atualizações que não funcionam. A situação tem causado um impacto extremamente negativo em nossa operação.
Devido à indisponibilidade do sistema, estamos sendo obrigados a realizar a emissão das notas por meios alternativos e posteriormente efetuar lançamentos manuais no sistema, gerando retrabalho, aumento de custos operacionais, perda de produtividade e riscos de inconsistências fiscais e financeiras.
Consideramos inadmissível que uma falha desta magnitude permaneça sem resolução por tanto tempo, especialmente em uma ferramenta essencial para a operação de empresas que dependem da emissão contínua de documentos fiscais.
Diante dos prejuízos operacionais causados, solicitamos:
Tratamento prioritário e imediato do problema;
Posicionamento formal sobre a causa da falha e prazo definitivo para correção;
Ressarcimento proporcional das mensalidades pagas durante o período em que o serviço permanece comprometido e sem funcionamento adequado.
Esperamos que a Fortes trate esta situação com a urgência necessária e apresente uma solução efetiva.