Problemas com atendimento ao cliente e suporte técnico no sistema Fortes Contabil
Resolvido
Cruzília - MG
26/03/2026 às 19:44
ID: 244444215
FORTES SISTEMA CONTABIL, TENHO O SISTEMA FAZ 1 ANO MAS INFELIZMENTE É VERGONHOSO VOCÊ PAGAR POR UM SISTEMA NO QUAL PRECISA QUASE SE HUMILHAR PARA SER ATENDIDO..É UM JOGO DE EMPURRA EMPURRA QUE NO FINAL VOCÊ PRECISA RESOLVER POR SI SÓ..AGORA PARA O ATENDIMENTO NO CHAT AJUDA PARA CHAMAR O SUPORTE ELES COLOCARAM UM BOT COM IA PARA TE AUXILIAR O PROBLEMA QUE QUANDO VOCÊ REALMENTE PRECISA DE UM ATENDENTE O BOT DIZ "NAO" ESTAR ENTENDENDO A SUA SOLITAÇÃO E FICA TE ENVIANDO MENSAGEM FORA DO CONTEXTO, QUANDO SOLICITA A AREA RESTRITA QUE DEVERIA RESOLVER O PROBLEMA DO SISTEMA ELES TE ENROLAM MAIS UM POUCO MAIS, QUANDO SE TRATA DE PROGRAMA GRATUITO AGENTE ATÉ ACEITA MAS QUANDO VOCÊ PAGA PARA TER UMA SISTEMA QUE TE FAZ PASSAR MAIS RAIVA DO QUE POUPAR TEMPO, VALE A PENA CANCELAR O PLANO E PROCURAR OUTRAS ALTERNATIVAS!!
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 08:47
Olá, Eduardo, bom dia! Tudo bem? Espero que sim.
Me chamo Gleice, sou da Ouvidoria da Fortes Tecnologia.
Quero começar pedindo desculpas pelos transtornos que você enfrentou e agradecer por ter compartilhado sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante e já foi repassado aos responsáveis para que possamos melhorar cada vez mais.
Assim que recebi seu relato, acionei nosso time de atendimento, que tentou contato com você, através do número aqui registrado, porém sem sucesso, enviou uma mensagem via WhatApp que também não receberam retorno.
Caso ainda precise de ajuda, nos colocamos à disposição nos nossos canais oficiais.
Um forte abraço! :)
Gleice Abreu.
Ouvidoria Fortes Tecnologia.
Réplica da empresa
01/04/2026 às 10:03
Olá, Eduardo, bom dia! Tudo bem? Espero que sim.
Me chamo Gleice, sou da Ouvidoria da Fortes Tecnologia.
Verifiquei que o nosso time de atendimento pessoal entrou em contato com você e lhe auxiliou na demanda e esclareceu outras dúvidas. Fiquei muito feliz em saber que deu tudo certo no final.
Permaneço à disposição sempre que precisar de ajuda ou de qualquer apoio
adicional com nossas soluções, combinado?
Agradeço pela sua atenção, paciência e compreensão durante todo o processo.
Um forte abraço! :)
Gleice Abreu.
Ouvidoria Fortes Tecnologia.
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 18:10
Realmente eles se preocupam com a nossa satisfação, fiquei surpreso pelo pessoal ter se preocupado e entrado em contato para resolver o problema o mais breve possível !!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10