Problemas de Acesso e Suporte ao Fortes Nuvem
Respondida
Fortaleza - CE
02/06/2026 às 16:19
ID: 250366685
[Editado pelo Reclame Aqui]
Entrei em contato pra ver um problema que não é meu.
1. No dia 01/06/2026, para o acesso ao Fortes Nuvem, o botão do meu usuário para fazer o login ao sistema nuvem não aparecia
2. Refiz a senha antes do atendimento ao suporte. Com a nova senha feita, tentei acessa e o usuário foi bloqueado.
3. Entrei em contato com o suporte, tentaram resolver entre eles, depois acessaram minha máaquina, ninguém resolveu. Terminou o dia e assim ficou.
4. Hoje, dia 02/06/2026 está da mesma forma, mas piorou! O botão de SOLICITAR o suporte, não funciona, não consigo sequer acessar para pedir ajuda. Sigo sem usar o sistema e sem suporte agora.
5. O atendente demora MUITO para, os tempos de respostas são enormes.
Detalhe: Se você atrasar o boleto deles eles bloqueiam o sistema, sem aviso prévio!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:24
Olá, Marcelo, bom dia! Tudo bem? Espero que sim.
Me chamo Gleice, sou da Ouvidoria da Fortes Tecnologia.
Quero começar pedindo desculpas pelos transtornos e agradecer por ter compartilhado sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante e já foi repassado aos responsáveis para que possamos melhorar cada vez mais.
Assim que recebi seu relato, acionei nosso time de Tecnologia, que entrou em contato com você, auxiliou na demanda e esclareceu outras dúvidas. Fiquei muito feliz em saber que deu tudo certo no final.
Permaneço à disposição sempre que precisar de ajuda ou de qualquer apoio adicional com nossas soluções, combinado?
Agradeço pela sua atenção, paciência e compreensão durante todo o processo.
Um forte abraço! :)
Gleice Abreu.
Ouvidoria Fortes Tecnologia.