Negativaram meu nome indevidamente e não cancelam meu serviço

Até hoje a empresa não se pronunciou foi aberto um processo e nada de resolver negativam meu nome no Serasa indevidamente uma vez que foi solicitado de imediato o cancelamento deste serviço pois quando precisei do suporte no aplicativo voces não prestaram o serviço oferecido me deixando na mão sem assistência necessária tive que pagar r$ 250,00 para guincho pois o rastreador estava interferindo no funcionamento do veiculo desde então conforme conversas gravadas no watzap com suporte de vocês foi solicitada de imediata o cancelamento dos serviços cujo vocês suspenderam o serviço e o rastreamento a meses toda conversa se encontra registrada juntamente ao suporte de vocês inclusive a solicitação de cancelamento no mesmo cujo foi informado o endereço para a retirada do aparelho cujo pois eu precisava vender o veiculo e vocês se negavam a retirar o aparelho alegando que eu deveria pagar mensalidades inexistentes cujo serviços não foram prestados então afim de evitar um possível processo por dano moral entre outros solicito a remoção imediata dos órgão de proteção ao credito meu cpf ***** nome

***** placa do veiculo ***** nisan versa 2012/2013 bahia contato: *****