O que aconteceu
ENTREGA ATRASADA
NF *****
Registar essa entrega atrasada. Quando comprei a vendedora me garantiu que entregava no prazo - 20 dias apos confirmação do pagamento do pedido. Paguei o pedido dia 28/11/2025. hoje ja faz 35 dias, ou seja 15 dias atrasada. Liguei para pedir ajuda a vendedora. A resposta dela foi que é culpa da transportadora. Achei um total desrespeito com o integrador e com o cliente. Eu comprei o material para receber no meu endereço, logo o papel da distribuidora não termina na venda. O papel da distribuidora termina na hora que entrega a mercadoria comprada e paga. Então, preciso registrar minha indignação com esse tipo de atendimento, com esse tipo de distribuidor que não assume responsabilidades. Precisamos de distribuidoras que vendam e entreguem no prazo conforme combinado na hora da venda
Interações da reclamação
Forthe Distribuidora Solar Ltda respondeu
08/01/2026 às 14:02
Lamentamos o transtorno causado pelo atraso na entrega do pedido referente à NF ***** e compreendemos a insatisfação registrada.
Nosso compromisso vai além da venda e se estende até a entrega do material conforme acordado. Mesmo diante de intercorrências logísticas por parte da transportadora, a responsabilidade pelo acompanhamento e solução permanece conosco.
Após tratativas diretas com a transportadora, ficou alinhado que a entrega do pedido será realizada hoje (08/01/2026). Nosso time segue monitorando o processo para garantir a conclusão da entrega conforme acordado.
Agradecemos o registro e a oportunidade de corrigir o ocorrido, reforçando nosso compromisso com transparência, respeito ao integrador e melhoria contínua dos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Forthe Distribuidora Solar
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A mercadoria foi entregue no tempo deles, com bastante atraso e sem nenhuma agilidade e ainda chegou com um painel avariado. A experiencia não foi boa.