Problema na regularização de equipamento Fortigate 200e após compra de terceiro.

REGULARIZAÇÃO DE EQUPAMENTO FORTIGATE 200e serial *****

Adquiri um equipamento da FORTINET modelo Fortigate 200e serial ***** (Usado) antes de efuar a compra ser realizado fiz uma apuração junto a empresa acima se o mesmo poderia ser transferido pois possuia uma conta Cloud e fui informado que o processo ocorreria como Ativo sem documentação, e teria que cliar uma conta FORTINET e bastava comprovar a posse do equipamento com acesso a senha (super admin) e fotos do produto e foto do serial durante o processo fui informado que o mesmo nao poderia ser transferido por se tratar de equipamento demo repassado em comodadto a um empresa parceira do mesmo que eles faria contato para saber o que estava ocorrendo aguardei esse processo onde me solicitaram uma nota de venda desta empresa parceira eu informei que nao foi a empresa parceira que fez a venda entao tive meu *****, e com as seguintes informaçãoes que se tratava de equipamento demo e nao podia ser comercializado e se fosse a empresa parcera deveria comunicar e fazer os acertos administrativos, diante disso resolvi fazer contatos para melhor enteder entao a Storangeway Tecnologia em Informática ME, me informou que ela comercializou o ativo para empresa CONTAX e posteriomente foi vendida para Youtility, apresentado diversas versaos comerciais em comunicação por email mas nao provando nenhumas dela de forma documental, visto que ficou entendido que uma empresa recebe um equipamento em confiança, comercializa e nao informa a seu parceiro de negocio este ativo e recomecializado, a empresa possui um modelo de regularização porem esbarra numa questao de nao ter recebido financeiramente por este equipamento nao faz a transferencia nao promove a regularizalção todos os canais de atendimento ao cliente foram usados gerando o Ticket ***** *****#CEM#(05/11)Ticket de Suporte (Método sem documentação) e outros ticket posteriores, entre ourtos cais de email para *****, *****, *****, fora usados