Em réplica

Motorista recusou entregar mercadoria e saiu sem previsão de retorno

Fortlev

cidade: Porteirinha

O que aconteceu

Mercadoria atrasou, motorista chegou na cidade e recusou entregar no endereço de entrega, queria descarregar material num posto de combustível na avenida principal da cidade, alegando que a carreta não teria condições de estacionar no local de entrega. Tentando solucionar a situação, pois estava precisando do material, propus 2 opções: entregar em outro endereço ou aguardar a chegando de um veículo para recolher o material, o motorista simplesmente deu partida no veículo e saiu do local, dizendo que na volta entregaria a mercadoria, sem previsão de quando voltaria. Um absurdo a falta de respeito com o cliente.

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Interações da reclamação

  1. Fortlev respondeu

    15/10/2026 às 14:18

    Olá Elvis ,

    Lamentamos que a sua experiência com nosso atendimento não tenha sido positiva. Isso está longe do que consideramos aceitável, e vamos tomar todas as medidas necessárias para melhorar.

    Seu caso está sendo acompanhado pelo setor responsável Estamos aqui para garantir que você receba todo o suporte necessário. Se precisar de mais informações, por favor, entre em contato pelo telefone (27) 2121-6700 ramal 9999 .

    Estamos sempre à disposição para o que precisar.

    Fort abraço.

    Equipe Fortlev

  2. Fortlev respondeu

    15/10/2026 às 16:06

    Olá Elvis ,

    Tentamos entrar em contato com por e-mail e telefone, mas não conseguimos retorno. Por favor, se puder, nos avise qual seria a melhor forma e horário para conversarmos. Ou entre em contato pelo telefone 27 2121-9999.

    Estamos aqui para ajudar!

    Fort abraço.

    Equipe Fortlev

  3. Fortlev respondeu

    22/10/2026 às 09:13

    Olá! Elvis,

    Gostaria de pedir um minutinho do seu tempo para avaliar meu atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para mim e me ajuda a acompanhar a qualidade do suporte que ofereço aos nossos consumidores.

    O objetivo é avaliar o meu atendimento, considerando a atenção, a cordialidade e o suporte que recebeu durante nossa tratativa, e não a empresa ou o produto em si.

    Se puder deixar sua avaliação, ficarei muito agradecida!

    Fort Abraço!