Recebi caixas d'água que não pedi e fui cobrado indevidamente

Tenho um estabelecimento comercial e no dia 02/06/2026 recebi uma entrega de caixas de agua e tanque da empresa fortlev que nós não pedimos ao entrar em contato com o vendedor que nos atende ele nos informou iriam fazer a retirada da mercadorias que naõ foram pedidas e também o cancelamento da nota fiscal e dos boletos referente a essa nota. Como eles vieram retirar a mercadoria na loja e também a nota fiscal ficamos tranquilos acreditando que o cancelamento dos boletos e nota já havia sido feito. Porem assim que venceu o primeiro boleto, começamos a receber as cobranças via email e whatsapp em todas as vezes que recebemos essas cobranças eu entrei em contato por um desses meios de contato e também entrei em contato com o vendedor para questionar e eles sempre me responderam que já havia sido feito a baixa e pediam desculpa pelo transtorno. Porem agora fomos surpreendidos com um protesto em cartório e também restrição no serasa, tudo referente a essa mesma compra que nos enviaram sem que nos pedíssemos o que se torna uma cobrança indevida. Relato que minha empresa já está tendo prejuizos com isso porque não estamos mais conseguindo fazer compras em nenhuma das duas lojas e também não estamos conseguindo receber nossos pedidos já feitos.

Aguardo uma solução imediata pra situação, e ressalvo que já reunimos todas as provas para entrar com uma ação caso seja necessário ou demorada a solução.