Dificuldade na Devolução de Produtos e Falta de Resposta da Empresa
Respondida
Londrina - PR
03/03/2026 às 15:38
ID: 242208061
Fizemos a compra referente a nota fiscal ***** e ***** os produtos na estavam na qualidade de acordo com o uso da empresa. Solicitamos a retirada dos produtos na cidade de Londrina, pagamos o frete R$ 94,30 conforme informado e até o momento sem sucesso. Essa tentativa de devolução já se faz há mais de 30 dias !!
As solicitações por e-mail e por WhatsApp estão sendo ignoradas. Precisamos que a empresa de uma solução pois não sabemos nem sobre a baixo da cobrança conforme as notas indicadas acima.
Vendedora Trainee - *****
Logística - *****
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 17:07
Prezada Nanda,
Recebemos sua manifestação e, após verificação com nossa Unidade PR, confirmamos que o processo de devolução referente ao seu caso encontra-se em sua etapa final de tramitação. A previsão é que seja concluído, no mais tardar, até o final desta semana.
Agradecemos a sua paciência e compreensão. Caso necessite de mais informações, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Grupo Fortpel