O que aconteceu
Fiz uma compra dessa marca atraves do distribuidor IGUACU SHOP em 15/05/2026 NF 2196 .
01 Teclado gamer gravity 100 com garantia de 06 meses , o mesmo apresenta falha na tecla , no teclado numerico , mas , a fortrek nao quer fazer a troca e , está empurrando o problema para o revendedor, que diz , que com ele a garantia é de apenas 30 dias .
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4Interações da reclamação
Fortrek respondeu
29/10/2026 às 15:48
Prezado Marcio,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado.
Para dar continuidade à sua solicitação, seguiremos com o atendimento por meio do ticket #*****. Solicitamos algumas informações adicionais para podermos seguir com o seu atendimento.
Você receberá um aviso por e-mail com todos os detalhes necessários para acompanhar o andamento do atendimento.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender a qualquer necessidade. Você pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.
Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para solucionar essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Fortrek.