Não recebimento de produtos e falta de suporte da plataforma de pagamentos Appmax

Fiz compra 2 pares de sapato, pagamento intermediado pela appmax plataforma de pagamentos ltda CNPJ *****, no qual.nao recebi os produtos e não tenho nenhum suporte reclamação! Busco solução e reembolso imediato, desde já obrigado!