Não resolvido

Camisa de linho encolheu e loja recusou a troca sem etiqueta

Forum Moda (Loja Física)

cidade: Campo Grande

O que aconteceu

Fiz uma compra no ano passado, uma camisa de linho relax branco, no qual paguei 639 reais, e na primeira usada ela encolheu, procurei a loja no qual falou que não poderia estar trocando ou verificando porque a camisa estava sem a etiqueta que na qual eu não arranquei, e digo que não foi a primeira roupa que encolheu que comprei lá, tinha ficado anos sem comprar por causa desse problema e acabei voltando a comprar e [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Forum Moda (Loja Física) respondeu

    13/08/2026 às 12:32

    Olá Patrick, boa tarde. Tudo bem?

    Esperamos que sim.

    Primeiramente, queremos pedir desculpas por qualquer transtorno que possamos ter causado.

    Lamento que sua compra não tenha sido 100% positiva.

    Todas as nossas peças são desenvolvidas com o mais alto padrão de qualidade.

    Conforme as informações compartilhadas durante nosso atendimento via WhatsApp, verificamos que a compra mencionada foi realizada em dezembro de 2025.

    Após análise, identificamos que o prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) para a solicitação apresentada já foi ultrapassado.

    O que diz o art. 26 do CDC?

    O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis; II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.

    Dessa forma, considerando os esclarecimentos prestados, seguiremos com a conclusão da sua manifestação na plataforma do Reclame Aqui.

    Peço por gentileza que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.

    Dúvidas, conte conosco!

    Atenciosamente,

    Equipe de relacionamento.

    E-mail: [email protected]

    Whats: 47 991071576

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    péssima, pois fui dentro do prazo na loja física e eles não quiseram nem mandar para a fabrica para avaliar