O que aconteceu
Comprei uma jaqueta da Marca Forum, e não usei imediatamente porque ela é muito quente, e esperei uma oportunidade para usar. Pois bem .. No feriado da Páscoa, eu programei uma viagem pra Campos do Jordão, e fui usar a jaqueta, mas para a minha surpresa, a jaqueta puffer estava toda descascada. Jaqueta sem uso ainda, com etiqueta e tudo. Entrei em contato com a Central Forum, e expliquei a situação, e me foi informado que a jaqueta havia sido comprada há mais de 180 dias, e por isso, nada poderia ser feito. A questão é: não estou falando a respeito de um defeito oculto e etc, pq quando eu comprei a jaqueta estava perfeita. A questão é referente à baixíssima qualidade da jaqueta. Nunca imaginei que aconteceria isso, em uma jaqueta que paguei caro. Ela descascou inteira, igual produto de baixa qualidade. Se eu soubesse que seria este tipo de produto, jamais investiria o dinheiro que investi, e o pior: não tive qualquer tipo de retaguarda da marca. Simplesmente, não comprem!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Forum Moda (Loja Física) respondeu
25/04/2025 às 08:38
Olá Mayra, bom dia!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos o ocorrido com a nossa marca, não é essa experiência que gostaríamos de lhe oferecer!
De acordo com o prazo que temos para reclamações de qualidade, segue a informação.
Prazos CDC: 90 dias:
O que diz o art. 26 do CDC?
O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis; II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe, Reclame Aqui.
E-mail: *******
Whats:*******
Consumidor respondeu
25/04/2025 às 08:51
Eu não estou reclamando sobre um defeito da peça, mas sim sobre a qualidade do material utilizado. Quanto a isso, ele não deveria simplesmente descascar após ******* dias, afinal eu comprei uma jaqueta pra durar anos, e essa não durou nem um inverno! Tecido de péssima, baixíssima qualidade! Não comprem na Forum, porque você vai pagar caro por um produto que não vale o preço! Por um produto que não dura! Jaqueta nova com etiqueta ainda, mas inteira descascada. Nunca vi uma jaqueta puffer descascar, descobri isso com a Forum.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssima experiência.