O que aconteceu
Comprei um vestido na loja Forum Diamond Mall em Belo Horizonte pouco antes do Natal/25 e quando fui trocar por motivo de tamanho me deparei com a loja fechada definitivamente .
Não consigo resposta da dina da marca.
Os Sacs me mandaram fazer a troca na loja de Uberlandia ,a 573 km daqui.
Só se responsabilizam,dizem eles,por compras on line
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Forum Moda (Loja Física) respondeu
19/01/2026 às 10:43
Olá, Heloisa! Bom dia.
Tudo bem? Esperamos que sim.
Sentimos muito pelo ocorrido com a sua compra realizada na loja física. Para que possamos dar continuidade ao atendimento da sua solicitação, encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações necessárias.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui.
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576
Consumidor respondeu
23/01/2026 às 12:42
Estamos resolvendo via emailReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fui atendida assim que a fabrica ficou sabendo do ocorrido.Com muita educação as atendentes fizeram o que podia,no tempo necessário,e resolveram a questão.Fico agradecida pela atenção recebida.
Resposta final da empresa
04/03/2026 às 10:30
Olá, Heloisa. Bom dia!
Tudo bem? Esperamos que sim!
Conforme conversamos por telefone, sua solicitação já foi atendida, e o comprovante do estorno foi encaminhado ao seu e-mail.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o transtorno causado e pela demora na tratativa. Saiba que prezamos muito pela sua experiência e lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte que precisar.
Em caso de dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 99107-1576