Cliente não consegue solicitar devolução de calça jeans e é impedido de falar com atendente.
Resolvido
Valença - RJ
22/07/2026 às 20:21
ID: 254603593
Fiz uma compra de uma calça jeans, ela ficou grande e não consigo solicitar devolução, nem falar com s empresa. No site não aparece devolução. Vc fala no WhatsApp com um robô e não te passam para um atendente. Péssimo sistema !!!!!! Chocada! Uns marca tão conceituada com um sistema de comunicação horrível.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:53
Olá, Caroline ! Bom dia.
Tudo bem? Esperamos que sim.
Entraremos em contato com você por telefone, e-mail ou WhatsApp e seguimos com sua solicitação em tratativa interna.
Assim que finalizarmos, pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe AMC Têxtil / Reclame Aqui
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 99107-1576
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 13:06
Agilidade na resolução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 09:13
Olá Caroline Vieira, bom dia!
Tudo bem? Esperamos que sim.
O estorno referente ao pedido ***** já foi solicitado e vai ser concretizado em até 72h úteis.
IMPORTANTE: Esclarecemos que a solicitação é processada pela sua administradora do cartão em até 60 dias úteis.
*O valor poderá ser visualizado entre a 1 e 3 fatura subsequente à data do estorno.
Sentimos muito pela situação agradecemos o seu feedback informado.
Sendo assim estamos encerrando o seu caso conosco em nossa plataforma.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.