Demora no estorno de compra cancelada por falta de estoque
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
20/05/2026 às 06:17
ID: 249148099
Compra realizada no dia 09/05. Ficou parada (em separação) ate o dia 16/05, quando depois de muita insistência da minha parte, informarem por e-mail que eu nao receberia o produto por insuficiência de estoque, neste dia solicitei o estorno e ate hoje, estou aguardando. O erro nao foi meu, se a loja nao tem a peça, cancela de imediato a compra, mas nao deixaram parado sem atualização nenhuma , e agora tenho que ficar esperando por um estorno que ja deveria ter sido feita assim que constataram que a peça nao tinha. Ficam dando prazo de 72 horas para tudo. E, solicitei o estorno no dia 16/05 , no dia 18/05, enviaram.para análise. E o prazo deb72 horas úteis começa s partir do dia 19_05, que contagem é essa? Fac o estorno urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:30
Olá, Fernando! Bom dia.
Tudo bem? Esperamos que sim.
Tentamos contato com você por telefone, mas sem sucesso, sendo assim, entraremos em contato por e-mail ou WhatsAp.
Assim que finalizarmos, pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe AMC Têxtil / Reclame Aqui
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 99107-1576
Réplica da empresa
20/05/2026 às 10:09
Olá, Fernando.
Informamos que o estorno foi realizado para o cartão de crédito no dia 18/05. O prazo para visualização do valor pode ocorrer em até 3 faturas, conforme as regras da operadora do cartão.
O comprovante do estorno foi encaminhado via WhatsApp para acompanhamento.
Permanecemos à disposição e, se possível, pedimos também que avalie nosso atendimento na plataforma, pois o seu feedback é muito importante para continuarmos melhorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe AMC Têxtil / Reclame Aqui
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 99107-1576
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 10:14
Demora no processo como um todo, deveriam ter mais agilidade, uma vez que seja constatado de qye não ha o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5