Dificuldade na devolução de vestido e falta de retorno da loja
Resolvido
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14/02/2026 às 06:04
ID: 240713407
Fiz uma compra dia 13/01/2026. 2 vestidos. Ambos ficaram grandes. Desde o dia seguinte que chegaram eu tento devolver. Um deles deu certo. Me enviaram o código e efetuei a devolução. O outro até hoje não tive retorno. Entrei em contato com a loja inúmeras vezes e falam q vão me retornar. Desde dia 30/01/2026 (última vez que tentei contato) que aguardo e não me dão qualquer retorno. Falaram que era problema no site e que estavam tentando resolver. Já se passaram várias semanas e não sei o que fazer pra devolver o vestido.
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Resposta da empresa
14/02/2026 às 13:42
Olá, Lia, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos pelo transtorno que possamos ter causado e agradecemos a confiança em te ajudar nesse momento.
Identificamos que a sua manifestação foi solucionada e as orientações para a devolução foram encaminhadas pelo WhatsApp e e-mail.
Foi um prazer entrar em contato com você!
Estaremos sempre à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas e ouvir com carinho seu feedback.
Ele é fundamental para a nossa evolução.
Pedimos a gentileza que nos avalie aqui no Reclame Aqui, é de suma importância para o nosso aprimoramento.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Reclame Aqui
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 13:45
Tive muita dificuldade pra resolver o problema. Só após acionar o reclame aqui que eu consegui resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7