Erros no site e demora na geração de código de devolução
Em réplica
São Paulo - SP
11/08/2026 às 13:22
ID: 256175181
Comprar pelo site da Forum é péssimo. Várias vezes o produto aparece disponível, mas quando tentamos comprar, vem uma mensagem de indisponibilidade. Após questionar no WhatsApp, recebi a informação de que o produto estava disponível, mas que o sistema apresentou um erro. Após 2 tentativas, consegui finalizar a compra.
Outro problema foi quando tentei devolver uma peça pelo site, pois fiz todo o processo e apareceu a mensagem de que deveria aguardar. Após 2 dias sem receber nenhum código, entrei em contato por telefone e fui informada de que o site estava com problemas e que eu deveria aguardar pelo código, que seria gerado manualmente.
Após 1 semana, sigo entrando em contato e aguardando, porque o tempo de resposta é de 3 a 4 dias.
Um absurdo não pouparem o tempo dos seus clientes. De nada adianta ter bons produtos se em nada respeitam seus clientes, mantendo processos e sistemas obsoletos.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:04
Olá, Márcia, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos o ocorrido com a nossa marca, não é essa a experiência que gostaríamos de lhe oferecer!
Estamos em tratativa interna com você. Iremos seguir o nosso contato por e-mail, para tratar o seu assunto de forma exclusiva e com maior agilidade e, assim que concluirmos o seu atendimento, peço, por favor que, avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância o seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Time Colcci - Reclame Aqui
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576
Réplica da empresa
11/08/2026 às 15:04
Olá, Márcia, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos o ocorrido com a nossa marca, não é essa a experiência que gostaríamos de lhe oferecer!
Estamos em tratativa interna com você. Iremos seguir o nosso contato por e-mail, para tratar o seu assunto de forma exclusiva e com maior agilidade e, assim que concluirmos o seu atendimento, peço, por favor que, avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância o seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Time Forum - Reclame Aqui
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576
Réplica da empresa
11/08/2026 às 15:06
Olá, Márcia, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos o ocorrido com a nossa marca, não é essa a experiência que gostaríamos de lhe oferecer!
Estamos em tratativa interna com você. Iremos seguir o nosso contato por e-mail, para tratar o seu assunto de forma exclusiva e com maior agilidade e, assim que concluirmos o seu atendimento, peço, por favor que, avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância o seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Time Forum - Reclame Aqui
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576