O que aconteceu
Fiz uma compra e solicitei a devolução dentro do prazo informado. No entanto, até o momento o estorno não foi realizado no meu cartão de crédito.
Já entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp para obter uma posição sobre o andamento da solicitação. Em algumas vezes me informaram que receberia um retorno por e-mail mas isso não aconteceu. Da ultima vez a atendente disse que não teria como solucionar o meu problema nem pelo 0800 e nem pelo Whatsapp.
Solicito uma atualização urgente sobre o status do meu reembolso e a previsão para a efetivação do estorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Forum Moda (Loja Online) respondeu
27/08/2026 às 13:49
Olá Maria, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Estamos em tratativa interna com você, iremos seguir nosso contato pelo e-mail pois o retorno é mais ágil e assim que finalizarmos, peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
Forum Moda (Loja Online) respondeu
09/09/2026 às 10:50
Olá, Maria do Céu. Bom dia.
Tudo bem?
Esperamos que sim!
Verificamos que sua solicitação foi atendida e que o comprovante do estorno foi encaminhado para o seu e-mail de cadastro.
Lamentamos novamente por todo o transtorno causado e pela morosidade na tratativa.
Pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Seu feedback é de suma importância para nós e nos ajuda a aprimorar continuamente nosso atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8O Atendimento on-line não funciona.