O que aconteceu
Fiz uma compra e solicitei a devolução dentro do prazo informado. No entanto, até o momento o estorno não foi realizado no meu cartão de crédito.
Já entrei em contato três vezes pelo WhatsApp para obter uma posição sobre o andamento da solicitação. Em todas as ocasiões fui informado de que receberia um retorno, mas isso não aconteceu.
Solicito uma atualização urgente sobre o status do meu reembolso e a previsão para a efetivação do estorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Forum Moda (Loja Online) respondeu
26/08/2026 às 18:06
Olá, Maria, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos o ocorrido com a nossa marca, não é essa a experiência que gostaríamos de lhe oferecer.
Estamos em tratativa interna para que possamos resolver a sua solicitação de estorno o mais breve possível!
Iremos seguir o nosso contato por e-mail, para tratar o seu assunto de forma exclusiva e com maior agilidade e, assim que concluirmos o seu atendimento, peço, por favor que, avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância o seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576
Consumidor respondeu
02/09/2026 às 16:32
Ainda aguardo um retorno da loja. A devolução foi realizada em 28/6 e até agora não fizeram o estorno!