Peça de roupa encolheu após lavagem e loja se recusa a trocar a calça

Fiz uma compra online no site da fórum. Comprei uma calça e uma blusa. Após a primeira lavagem, encolheu.

Entrei em contato e falaram que só vão trocar a blusa, porque eu fiz bainha na calça.

Eu tenho 1,74 de altura e faço bainha em todas as calças que compro da fórum, porque são muito cumpridas. Então, qualquer peça minha que quer defeito, nunca vou poder realizar a troca.

No entanto, o defeito não tem qualquer ligação com a bainha realizada calça. Se este fosse o motivo a blusa não tinha encolhido.

O problema é do tecido da roupa, tanto que após a lavagem ficou com outro aspecto.

Estou muito chateada e decepcionada com a falta de análise ao caso concreto pela marca.

Sou cliente e fã da marca, mas confesso que pagar quase 800,00 em duas peças, encolher e a loja não resolver, me deixou muito decepcionada.

Espero que repensem e analisem o caso concreto.

Atenciosamente,